очередной скандал...

очередной скандал на работе выльется в увольнение сотрудника....

одна из моих сотрудниц, которую я давно уже пытаюсь научить нормально говорить, слушать, прислушиваться и делать все, что ей скажут без сопровождения этого своими 30 минутными мурманскими комментариями (блин, вы не поверите, как на базаре, ..ни писать, ни говорить не умеет...)....вобщем, в то время как я пытаюсь раскрутить клиента на доп услуги в нашей компании, она второй раз за 2 недели делает ошибки по отношению к этой компании....пизда!

сегодня, не проверила билеты, отправила с курьером...звонит мне представитель компании и говорит об ошибке....вытаскиваю сотрудницу с обеда, говорю, что есть ошибка, надо все переделать...приходит, блядь, недовольная....
спрашиваю: Юля, чья это ошибка? твоя или наших парнеров?
ответ: А ЧТО?...
тихо охуевая, говорю, что хочу услышать ответ на поставленный вопрос...
ответ - Олег, не лезь, я сама во всем разберусь....

и дальше начинает, не слушая замечания и требования, свой 15 минут монолог о том, что все ошибаются, что я с моими замечаниями в данной ситуации на хуй не нужен...

на мою просьбу заткнуться, продолжает говорить, говорить, говорить....

вобщем, и все это внутри отдела и офиса...

я-то понимаю, что со мной да при всем офисе так разговаривать нельзя...

Генеральный наш как-то уже разговаривал с ней по вопросам обслуживания клиентов, ее ошибок, соблюдения субординации и т.п.....

как об стенку горох!

Ну не могу же я, блядь, тратить свое рабочее время, чтобы выяснять отношения с подчиненной, которая толком даже говорить не умеет....еб твою мать...

захожу к генеральному, а он, сука, ржот сидит....
я ему говорю прямым текстом: А хуйли ты ржошь?....
ответ: а почему ты со мной так говоришь?
я: Андрей, я тебя просил уже не однократно выбрать время для общения втроем...а у тебя все время "нет времени"....это ты их разболтал, а я сейчас расхлебываю...
ответ: Олег, я охуеваю, проблема ни в чем...увольняй нах!
я: Андрей, я старался и стараюсь работать с теми кто есть, стараюсь как-то подсказать, объяснить....кстати, чтобы сэкономить средства нашей компании...

вобщем, резюме:
он опять не хочет ни в чем участвовать, но готов поприсутствовать при моем с ней разговоре и поддержать меня....СПАСИБО, ЕПТ!
встреча будет ВОЗМОЖНО в понедельник...

а я в ближайшее время ей сообщу "радостную новость" о том, что в следующем году она будет искать себе новую работу.....

пспс
ну пиздец просто!...все нервы мне вымотала, дура!...а если бы вы слышали как она в принципе разговаривает, заменяя словами "как бы", "в общем-то", "это", практически все, что она пытается сказать....
я вот это слушал, пытался подсказать, дать понять, что надо пополнить свой словарный запас....все воспринимается в штыки....все заканчивается ее длительными монологами....
а мне так не хотелось портить человеку НГ и настроение перед НГ....потому как знаю, что это такое....но и выглядеть как лох перед остальными тоже не хочу и не могу себе позволить, что какая-то 27-летняя дура разговаривает со мной как хочет....да не только со мной....наша бухгалтерия от нее давно уже плачет....любой вопрос, любая претензия, и ситуация в офисе напоминает рынок...

пспс
чтобы вы имели представление о том, как она иногда общается с клиентами...это напоминает рассказа Арлазорова....про кассира...."Госпидя, ваще уже...вас много, а я одна..."
Ну не хочет человек ничего понимать....

QUOTE

пытался подсказать, дать понять, что надо пополнить свой словарный запас

и тут же...

QUOTE

все заканчивается ее длительными монологами

значит, говорить то она умеет, много и долго)))

Олег, я давно тебе говорю - гнать её надо!! тем более Чижов даёт зелёный свет!!!

от такого работника больше вреда, чем пользы... вы можете потерять клиентов... увольнять и по такой статье, что б икалось долго...

держись, береги нервы... с наступающим..

QUOTE

значит, говорить то она умеет, много и долго)))

да ты бы слышала, КАК ОНА ГОВОРИТ...

"я вам билеты...как бы....переделала...воооот....ну вобщем..."....вот в таком духе...

недавно пыталась учить меня русскому языку....пришлось сказать: юля, с твоим "красноречием" ты будешь меня русскому учить? ...

QUOTE

Олег, я давно тебе говорю - гнать её надо!! тем более Чижов даёт зелёный свет!!!

Ленка, ты же знаешь, что Чижов он хитровыебанный....он хочет остаться чистеньким, свалив все на плечи руководителя любого из отделов, в данном случае меня....

зеленый свет-то он дал, но хочет, чтобы я все сделал так, чтобы для него это увольнение обошлось малой кровью.....

QUOTE

от такого работника больше вреда, чем пользы... вы можете потерять клиентов...

да я согласен....и рук-во это понимает...вот только тратить деньги на реального спеца тоже не хочет....

ВЕДЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ, ПОСЛЕ ЭТОГО УВОЛЬНЕНИЯ, ВСЕХ ЕЕ КЛИЕНТОВ ПОДБИРАЮ Я, ПЕРЕЖИДАЕМ 1-2 МЕСЯЦА, А ПОТОМ, ЦИТИРУЮ ЧИЖОВА "ПОСТЕПЕННО НАЙДЕМ ОПЕРАТОРА"...

а что значит постепенно? это значит, что скорее всего это будет не спец, а бывалый оператор, которому дадут небольшую з/п (наша компания не любит тратить деньги на сотрудников), и которого в итоге надо будет учить....это в лучшем случае...

а в худшем - вообще не возьмем никого, если не будет завала в отделе)))))))

Она хоть симпатичная?

Прааавильно, фсем пиздоф и на улицу без выходного пособия!! )))
И Чижову передай, шоб заканчивал жопой вилять и проявил уже твёрдость характера а то и до него очередь дойдёт))
...вощем, Лыся, если чё, то я на твоей стороне

QUOTE

Она хоть симпатичная?

нет...обычная....блин, Миша! ))))...у меня на таких не встает, если ты об этом....Рябушка лучше)))

QUOTE

вощем, Лыся, если чё, то я на твоей стороне

ну ты ж моя защита.. .....

А я не предлагал тебе на нее вставать))) Просто симпатичную было бы грустно увольнять. Она хоть глаз радует)))


А касательно НГ, не жалей. Меня вот уже 6 лет подряд перед НГ увольняют из своей личной жизни. =) одной мамзели даже рекорд принадлежит: 31-го декабря в 22-00 =) И ничо, живой даже)

а я год назад перед НГ потерял работу..сократили...правда мне выплатили кое-что...но все равно пришлось полгода выживать......

МИша, да ну ее нах....

жениться тебе надо! ))

Так ненаком. бросили опять)))

И, кстати, без работы тоже был крайне длительное время. год, если не больше...

Увольняй без жалости и не тяни - такая овца все стадо портит.. Тут немного закрытая тема - отношения с генеральным - но если их не принимать во внимание - увольнять быстро и перед нг ,чтоб остальные видели - счас время работает против тебя.. А когда своим решением ее выпиздишь - поднимется авторитет и перед подчиненными - и перед руководством , жестче потребуешь нового толкового сотрудника..

возьми на себя "кровь увольнения" с условием жестким..что подбирать нового сотрудника будешь ты.
соотвественно будет отличнейшая возможность взять толкового человека, и ничего страшного что научить, за то "под себя" заточишь...
и не нужно пугаться что з/п невысокую предлагают...
опять же- тот кто прийдет супер спец- будет пальцы гнуть и ещё и тебе на "место" указывать- понты тож не нужны...
а если грамотно подойти к подбору сотрудника- можно оченно приятственную себе подмогу заиметь...
и как верно сказали- не тяни, чай не смертельный приговор )

удачи!!!

спасибо за поддержку, друзья!

меня совершенно не пугает процесс переговоров и принятие решения об увольнении...
просто...я вобщем, человек отходчивый, терпеливый...неприятно все это как-то...

относительно подбора нового сотрудника - )) конечно, я все сделаю так как это мне нужно, если уровень, требуемой новым сотрудником з/п, устроит генерального...

у меня раньше в подчинении было 10 человек...и никогда таких проблем не было...

а брать буду спеца в клиентском сервисе, который умеет по телефону разговаривать, который хочет и любит общаться с людьми, который умеет слушать и слышать, а системы подтянем, если потребуется....

главное, чтобы генеральный выбрал время сегодня для общения, а также, чтобы он не поменял свое настроение и решение....

слушай, Олег, какой ты нежный)))))))
я вот летом 1й раз в жизни уволила человека
и теперь я точно знаю, что никакое милосердие не окупит тупость других людей,которые своей тупорылостью разгоняют моих клиентов
и оставляют мою фирму без денег
поэтому, если ты понимаешь, что ничего из нее в итоге не получится... то чего медлить-то?